¿Cómo saber si un Uber es seguro?

Si te estás preguntando cómo saber si un Uber es seguro, a lo largo de este contenido te haremos algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta al momento de solicitar un servicio de transporte con esta app. Como tal Uber es la aplicación número 1 en México, desde la llegada al país ha tenido un crecimiento constante, parte de su éxito se debe a la experiencia de usuario así como las medidas de seguridad que implementa para cuidar tanto del socio conductor como de los usuarios.

Desde el proceso de reclutamiento Uber cuenta con una serie de requisitos que cada uno de sus conductores debe cumplir para poder trabajar como conductor, entre estos requisitos se encuentran vehículos que cuenten con sistema de frenado ABS, bolsas de aire, que tengan una póliza de seguro activa, sistema GPS entre otras características.

Adicional a ello Uber también ha implementado diferentes medidas dentro de la aplicación como el botón de emergencia que da aviso a autoridades en caso de una emergencia, solicitar el seguro de Uber en caso de un accidente, entre otras funciones que mantienen la seguridad de todos aquellos que viajan a través de la app.

Además de lo anterior, existen otros consejos que como usuarios se recomienda realizar antes de abordar una unidad.

Consejos de Seguridad de Uber

El cómo saber si un Uber es seguro no solo dependerá de todas las medidas antes mencionadas, sino que el usuario también deberá prestar atención y verificar que todos los datos que le marca la app al momento de tomar el viaje coincidan.

Sigue estos consejos de seguridad para mantener un viaje seguro en Uber:

• Solicita el viaje sin salir de donde te encuentras, te recomendamos evitar esperar el vehículo en la calle, lo más recomendable es esperar el servicio dentro de instalaciones seguros o en zonas donde haya un tránsito considerable de personas.
• Verifica los datos de tu viaje, al momento de que la app te asigna un viaje podrás conocer información sobre tu socio conductor como su nombre, qué tipo de vehículo maneja, el color, placas e incluso foto del chofer, si por alguna razón alguno de estos datos no coincide no subas al vehículo y reportarlo de manera inmediata a través de la app.
• Solicita la confirmación del nombre del conductor: Esta información puede ser recíproca tanto para el conductor como para el usuario, ambos pueden solicitar sus nombres antes de abordar el viaje para así verificar que los datos coinciden y así poder asegurar un viaje de Uber seguro.
• Viajar en el asiento trasero: Lo más recomendable siempre es viajar en la parte trasera del auto y detrás del asiento del conductor, de esta manera en caso de una emergencia, podrás hacer uso de las puertas traseras
• Usar Cinturón de Seguridad: El cinturón puede salvar vidas ante un accidente vial, adicional a ello Uber cuenta con un Seguro de Viajero que garantiza la cobertura de gastos médicos en caso de lesiones corporales o incluso una indemnización en caso de fallecimiento.
• Comparte detalles de tu viaje con seres queridos: Uber tiene la opción dentro de la app de compartir tu viaje con amigos o familiares, de este modo las personas que elijas podrán seguir tu traslado en tiempo real y con GPS activado. Además de que también contarán con la información personal del conductor como su nombre, placas, datos del vehículo, etc.
• Haz uso del botón de emergencia si es necesario: Si por alguna razón te sientes en problemas te recomendamos hacer uso del botón de emergencias dentro de la app para así solicitar apoyo al 911, de igual manera el viaje se estará observando de manera remota y en tiempo real.
• Califica tu viaje: Otro de los métodos para como saber si un Uber es seguro es leyendo los comentarios y calificación que otros han dado al servicio del chofer, de igual manera te invitamos a que compartas tu experiencia en estos espacios para futuros usuarios

¿Cómo hace Uber sus Viajes más Seguros?

Para mejorar tu experiencia como usuario y como socio conductor, al momento de tomar un viaje, además del seguro de vida Uber y de todos los beneficios antes mencionados, existen otras opciones que la app pone a tu alcance para sentirte seguro y cómodo al momento de trasladarte.

Algunas de estas medidas preventivas son:

• Botón de asistencia para emergencias: Contacta a las autoridades para reportar cualquier tipo de emergencia, desde un accidente de tránsito hasta situaciones que puedan llegar a afectar tu integridad o tu tranquilidad
• Comparte tu viaje: Podrás enviar tu viaje en tiempo real a tus contactos de confianza, donde podrán seguir paso a paso el transcurso de la ruta de tu traslado
• Consulta la calificación del socio conductor: Podrás revisar los comentarios de otros usuarios que han tomado servicios previamente con el mismo conductor
• Seguimiento GPS: Uber realiza el seguimiento de todos los viajes vía GPS, desde que estos inician hasta que finalizan
• Verificación de métodos de pago: En caso de elegir como método de pago “Efectivo”, Uber podrá solicitar verificar la identidad del usuario a través de documentos oficiales o Facebook.
• Viajes potencialmente peligrosos: Gracias a la tecnología que maneja Uber y a su algoritmo, se podrán detectar y bloquear los viajes potencialmente peligrosos.
• Ridecheck: Uber podrá detectar detenciones inusuales y prolongadas, donde se podrán en contacto para ofrecer funciones de ayuda

Como puedes observar Uber no solo se preocupa por brindarte un seguro de vida o protecciones ante accidentes de tránsito sino también otras funcionalidades para hacer de tu viaje una experiencia segura.

Seguro de Auto Uber

Desde que un socio conductor acepta un viaje en la app, se activa el seguro básico de Uber, este se mantiene activo al momento de recoger el viaje, durante y termina al finalizar el mismo.Actualmente AXA Seguros opera el seguro básico en CDMX y el resto de la república, a excepción del Estado de México donde es operado por Sura Seguros

Durante todo este tiempo tanto el conductor como el cliente podrán ser acreedores a las siguientes coberturas:

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros

Esta cobertura se encarga de indemnizar daños materiales y personales a terceras personas, este solo aplica siempre y cuando el conductor haya sido directamente responsable de dichos daños.

Esta cobertura es una de las más importantes ya que actualmente es el requisito mínimo obligatorio con el que debe contar cualquier póliza de seguro de auto para poder transitar dentro del país, de lo contrario sería acreedor a una multa.

Además de cubrir daños, también cuenta con un seguro de vida Uber para terceras personas, el cual cubre gastos funerarios y en algunos casos indemnización en caso de la muerte de las personas afectadas.

Tanto el seguro básico Uber como el de ERT contratado por el socio conductor cuentan con esta misma protección.

Accidentes Personales

Una de las más importantes coberturas y las cuales protegen a los usuarios de los viajes de Uber es el de “Accidentes Personales” ya que cubre gastos médicos, incapacidad total y permanente así como un seguro de vida Uber que te respalda ante muerte accidental ocasionado por un accidente de tránsito, agresiones o cualquier otro tipo de siniestro que ocurra durante un viaje de Uber.

Esta asistencia funciona tanto para el conductor como para los pasajeros que se encuentran dentro del viaje activo.

Responsabilidad Civil Viajero

Otra de las coberturas que ofrece un seguro de vida Uber es el de Responsabilidad Civil Viajero, el cual está enfocado solamente a los pasajeros del viaje activo.

Este cubre lesiones corporales y la muerte accidental de los usuarios cuando el socio conductor es el responsable del mismo.

Daños materiales y Robo total

La cobertura de daños y robo aplica para el vehículo que ofrece el servicio de transporte durante el viaje activo. Esta es la única cobertura que está completamente condicionada al seguro ERT, es decir, si el socio conductor no cuenta con esta póliza contratada, automáticamente estos beneficios quedan excluidos.

En este caso, el seguro de Uber aplica un deducible del 10% sobre el valor comercial del vehículo tanto para daños materiales como para robo

Adicional a ello Uber también solicita que el conductor cuente con una póliza activa, anteriormente era un requisito principal contar con una póliza de cobertura amplia, hoy en día puedes registrarte con un Seguro de Daños a Terceros sin embargo los beneficios que puede ofrecer el seguro de Uber serían limitados.

Características del Seguro ERT para Uber

Para garantizar la protección de los viajes, Uber solicita una serie de requisitos en el seguro como sumas aseguradas mínimas al momento de contratar tu póliza, así como otros requisitos indispensables para que este sea válido ante cualquier eventualidad.

¡Conoce las características con las que debe contar el seguro contratado por un socio conductor!

• Plan de cobertura amplia (opcional), puedes contratar hasta un seguro básico
• Responsabilidad Civil: $3,000,000 MXN o más.
• Responsabilidad Civil Viajero/Pasajero/Ocupantes: 3,160 días de salario mínimo o $200,000 MXN para cubrir gastos médicos.
• Robo total: Contar con un deducible máximo del 10%
• Daños materiales: Contar con un deducible máximo del 10%
• Leyenda de uso como: Uber, Chofer privado, Chofer app, Transporte privado de pasajeros, comercial, transporte de personal, renta diaria, turismo, taxi.

¿Cuáles aseguradoras ofrecen Seguros ERT?

A continuación te compartimos algunas de las aseguradoras en México que cuentan con un plan diseñado exclusivamente para Uber, así como el porcentaje de deducible y sumas aseguradas que manejan cada una de ellas.

En cuanto al seguro de vida Uber, estas opciones también lo incluyen dentro de “Accidentes al conductor” o “Gastos Médicos Ocupantes” donde cubren gastos funerarios en caso de muerte o en algunos casos indemnización.

Cobertura	AXA Seguros	GNP Seguros	Sura	Seguros Banorte	Quálitas
Daños materiales	Deducible 10%	Deducible 5%	Deducible 10%	Deducible 10%	Deducible 10%
Robo total	Deducible 10%	Deducible 10%	Deducible 10%	Deducible 10%	Deducible 20%
Responsabilidad civil por daños a terceros	$1,000,000 MXN	$3,000,000 MXN	$4,000,000 MXN	$4,000,000 MXN	$3,000,000 MXN
Gastos Médicos de pasajeros	$200,000 MXN por ocupante	$200,000 MXN por ocupante	$250,000 MXN por ocupante	$200,000 MXN por ocupante	$40,000 MXN por ocupante
Accidentes al conductor	$200,000 MXN por ocupante	✓	$100,000 MXN por ocupante	$100,000 MXN por ocupante	$100,000 MXN por ocupante
Rotura de cristales	Deducible del 20%	Deducible del 20%	x	Deducible del 20%	✓

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¿Qué hacer en caso de accidente?

Seas conductor o pasajero, es importante tener en mente como es el proceso para reportar emergencias durante un viaje de Uber con la finalidad de actuar de manera oportuna y de esta manera saber como hacer un viaje de Uber seguro.

Para hacer válido cualquiera de las coberturas antes mencionadas, incluida la del seguro de vida Uber, la app sugiere llevar a cabo el siguiente procedimiento ante emergencias:

• Si durante el accidente se encuentran personas lesionadas de gravedad se deberá notificar de inmediato al número de emergencia 911
• Como socio conductor podrás reportar el incidente desde tu app donde tendrás contacto directo con AXA Seguros el cual opera el seguro básico de Uber
• Reporta una emergencia a través de la app en la sección de “Ayuda”- “Seguridad” y por último “Tuve un accidente”. A partir de este paso, la app te guiará para reportar el accidente de inmediato a la aseguradora y enviar la asistencia necesaria